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常見問題（FAQ）
聯絡平台時應該提供哪些資料？
建議提供：導師／教練編號（如有）、個案編號（如有）、地區／網上授課、可上課時間、以及你希望查詢或處理的重點。
如涉及付款核對，請準備轉帳截圖／付款記錄。
一般多久會收到回覆？
一般情況下，我們會於24–48 小時內回覆（工作日）。如查詢涉及付款核對或需要第三方確認，回覆時間可能稍長。
如涉及付款核對，最有效的做法是？
建議使用電郵聯絡，並附上轉帳截圖／付款記錄，同時在內容中註明：付款方式、付款時間、付款金額及相關導師編號／個案編號。
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一般查詢可以；但如涉及付款核對或需要提交文件／截圖，電郵通常更清晰及方便保存記錄。